Kargo politikası

Son Güncelleme: 17 Mayıs 2026

İşbu Teslimat & Kargo Politikası, Stray United (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından www.strayunited.com internet sitesi (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Site üzerinden sipariş oluşturarak işbu politikada belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Sipariş hazırlık süresi;

  • ürün stok durumu,
  • operasyonel yoğunluk,
  • kampanya dönemleri,
  • resmi tatiller
    gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Tahmini hazırlık süresi:
1-5 iş günü

Hazırlık süresi yalnızca tahmini süre olup operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Süreci

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firması:
SÜRAT KARGO

Tahmini teslimat süresi:
2-7 iş günü

Teslimat süreleri:

  • teslimat bölgesi,
  • hava koşulları,
  • resmi tatiller,
  • yoğun kampanya dönemleri,
  • kargo operasyonları
    gibi faktörlerden etkilenebilir.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Şirket doğrudan sorumlu tutulamaz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilmektedir.

Belirli dönemlerde:

  • ücretsiz kargo kampanyaları,
  • minimum sepet tutarı uygulamaları,
  • bölgesel gönderim koşulları
    sunulabilir.

Şirket, kargo ücretlerinde ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. Teslimat Bölgesi

Şu anda teslimatlar:

  • Türkiye

adreslerine yapılmaktadır.

Uluslararası gönderimlerin başlaması halinde ilgili ülkelere ilişkin teslimat koşulları ayrıca duyurulacaktır.

Bazı bölgelere teslimat yapılamaması durumunda sipariş iptal edilebilir ve ödeme iadesi gerçekleştirilebilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

  • paketin hasarlı olup olmadığını,
  • ürünlerin eksiksiz şekilde ulaştığını
    kontrol etmeniz önerilir.

Paketin hasarlı olması halinde:

  • teslimat görevlisine tutanak tutturmanız,
  • bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz
    gerekmektedir.

Teslim alınan ve herhangi bir tutanak tutulmayan gönderiler, kargo firması tarafından eksiksiz ve sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.

6. Hatalı Adres ve Teslim Edilemeyen Gönderiler

Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden kaynaklanan:

  • ek kargo ücretleri,
  • yeniden gönderim maliyetleri,
  • gecikmeler
    müşteriye yansıtılabilir.

Teslim alınmayan veya kargo firması tarafından iade edilen siparişler için ek işlem uygulanabilir.

7. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Aşağıdaki durumlar teslimat süreçlerinde gecikmelere neden olabilir:

  • olumsuz hava koşulları,
  • doğal afetler,
  • resmi tatiller,
  • grev veya lojistik aksaklıklar,
  • teknik altyapı sorunları,
  • yoğun kampanya dönemleri,
  • resmi kurum kararları.

Bu tür durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

8. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza:

  • kargo takip numarası,
  • teslimat bilgilendirmesi
    iletilir.

Sipariş durumunuzu:

  • kullanıcı hesabınız üzerinden,
  • tarafınıza gönderilen takip bağlantısı aracılığıyla
    takip edebilirsiniz.

9. İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Unvanı: Ahmet Umut ALAN-Stray United
  • Adres: Tuna Mah. 1690 Sk. No:48 Kat:1 D:102 Karşıyaka-İZMİR
  • E-posta: yo@strayunited.com
  • Telefon: 0 555 450 10 61